FAQ -

FAQ

I nostri depositi sono aperti 365 giorni l’anno. Visita la pagina della città di tuo interesse alla sezione informazioni utili per scoprire gli orari di apertura in base al mese dell'anno.

La procedura è molto semplice:

Sullo schermo del totem centrale, seleziona il tipo di armadietto e la durata del noleggio.
Inserisci email e numero di telefono.
Effettua il pagamento elettronico (carta o altri sistemi digitali – non sono accettati contanti).
Un armadietto si aprirà automaticamente: inserisci i tuoi bagagli e chiudi lo sportello.

Per alcune sedi (Napoli, Pisa, Roma Navona, Roma Spagna e Alghero) riceverai un QR Code via email.

Per altre (La Spezia, Torino, Verona, Milano, Roma Esquilino e Monti) sceglierai un codice numerico personale.

Sedi con QR Code: scansiona il codice ricevuto via email (Napoli, Pisa, Roma Navona, Roma Spagna, Alghero, Olbia, Bari, Palermo, Padova, ).
Sedi con codice numerico: inserisci il codice scelto (La Spezia, Torino, Verona, Milano, Roma Esquilino, Monti).

Senza codice di apertura non puoi riaprire o liberare gli armadietti e quindi non puoi ritirare i tuoi bagagli.

Ricordalo!

La procedura di recupero di emergenza del codice di apertura ha un costo di 5,00€.

Il costo varia in base al numero di locker, alle dimensioni e alla durata del noleggio.

Consulta la pagina dedicata di ciascun punto vendita sul sito ufficiale per verificare le tariffe aggiornate.

La prenotazione non è obbligatoria, ma è consigliata per assicurarti la disponibilità del locker nel momento desiderato.

E’ possibile prenotare i nostri armadietti per minimo 2 ore di noleggio. Il tempo massimo è indeterminato.

In caso di mancato ritiro da parte tua, o se non hai espressamente dichiarato di voler prolungare il deposito, custodiremo il bagaglio e/o gli oggetti depositati per i successivi 7 giorni, con applicazione del relativo prezzo giornaliero, al termine dei quali gli stessi verranno distrutti, con afferente addebito dei costi conseguenti in capo al depositante.

Se invece dimentichi di ritirare prima dell'orario di chiusura (quando presente), custodiremo i tuoi bagagli e potrai ritirarli a partire dal giorno dopo alla riapertura pagando le ore di deposito aggiuntive, come richiesto dal sistema.

In questo caso, per ritirare il tuo bagaglio dovrai pagare il costo orario eccedente.

Potrai agevolmente saldare la differenza con la tua carta di credito/debito e procedere al ritiro del tuo bagaglio.

Sul nostro sito sono riportate le dimensioni effettive dei locker per ogni punto vendita. Ti consigliamo di verificarle prima di procedere.

Hai difficoltà a capire quale armadietto scegliere? Hai difficoltà nel pagamento? Hai dei bagagli ingombranti che non ci stanno nell'armadio?

Scrivi su whatsapp o chiamaci tramite i nostri contatti e ti daremo subito una soluzione!

Hai difficoltà a ritirare il tuo bagaglio?

Leggi attentamente le istruzioni presenti o mandaci una mail, scrivi su whatsapp o chiamaci per assistenza. Trovi i contatti nella sezione dedicata nella pagina del deposito di tuo interesse.

La prenotazione non è modificabile a sistema.

Il rimborso e la cancellazione sono sempre possibili in caso di errore o in qualsiasi caso con preavviso entro le 24 del giorno prima del check in, al netto delle commissioni (per pagamento con Stripe totale rimborso €1.44, per Paypal €1.58).

Sì, è possibile. Ti basterà contattare l’assistenza per modificare o anticipare l’orario. Se l’orario di noleggio dell’armadio dovesse ampliarsi potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi.

No, non è necessario aspettare. Ti consigliamo innanzitutto di verificare sul nostro sito web che il deposito sia aperto. Se risulta aperto, prova ad aprire la porta: in alcuni depositi è presente un pulsante che ne consente l’apertura.

Certo, il nostro deposito bagagli è aperto tutti i giorni e videosorvegliato h24.

In caso di errori umani, per i quali Baggy Lockers non è responsabile, ogni violazione o tentativo di manomissione che causi danni sarà perseguita.

In caso di comprovati errori della macchina e impossibilità di assistenza, gli oneri del disservizio saranno a carico di Baggy Lockers. Qualsiasi tipo di atto vandalico o doloso verrà invece perseguito nelle sedi opportune.

L’invio può richiedere qualche minuto. Controlla anche la cartella Spam.

Se non la ricevi, contatta l’assistenza.

Contatta l’assistenza, che provvederà a correggere i dati e inviarti l’email.

Contatta direttamente l’assistenza clienti per verificare la tua prenotazione.

Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se non lo trovi, contatta l’assistenza clienti del deposito di tuo interesse.

Aumenta la luminosità del display del telefono e riprova. per funzionare deve essere nel menù iniziale.

Se il problema persiste, contatta l’assistenza.

Se il noleggio è ancora attivo, puoi riaprire l’armadietto direttamente dal totem. Se il noleggio è terminato, contatta l’assistenza.

Contatta subito l’assistenza per verificare la situazione

Potrai pagare con carta di credito/debito Visa e Mastercard e circuito Maestro.

Assolutamente sì, al 100%. Il nostro deposito bagagli è videosorvegliato h24 e il contenuto è assicurato fino a 500€.

Come ti dicevamo i nostri bagagli sono sicuri al 100% ma nell'ipotesi assai remota di furti o danneggiamenti ogni tuo bagaglio è garantito per Euro 500,00 dalla compagnia assicurativa.

Goditi il tuo viaggio, senza pensieri.